国内初の歯科治療保証会社 ガイドデント

株式会社ガイドデント（以下「当社」といいます。）はインプラントに関する１０年保証システム、審美歯科治療に関する５年保証システム、歯科医療機関向けインプラント・審美歯科治療管理システムおよび患者総合相談窓口業務を適切に提供する業務において当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。
また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

個人情報はインプラントに関する１０年保証システム、審美歯科治療に関する５年保証システム、歯科医療機関向けインプラント・審美歯科治療管理システムおよび患者総合相談窓口業務において当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供を行い、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための措置を講じます。
個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。

個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。
本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

個人情報の取扱いについて

当社は、患者さまや歯科医療機関（以下「お客様」といいます。）、従業員等の個人情報を以下のように取り扱います。

1.個人情報の利用目的

当社は、ご提供いただいた個人情報を、以下の利用目的で利用いたします。
(1) お客様よりご提供いただいた個人情報
各事業に関するお問い合わせへの対応、保証に関連するサービスの提供のため
(2) 取引先の個人情報
業務上の諸連絡のため
(3) お問い合わせ者の個人情報
お問い合わせへの対応のため
(4) 採用応募者の個人情報
採用活動（応募受付、書類審査、面接、評価、採否の判断、応募者への連絡等）のため
(5) 従業員の個人情報
給与・賞与等の振込のため

2.個人情報の第三者への提供

当社はお客様より取得した個人情報を、以下の要領で第三者に提供する場合がございます。
(1) 第三者に提供する目的：各事業に関するお問い合わせへの対応、保証に関連するサービスの提供
(2) 提供する個人情報の項目：氏名、住所、電話番号
(3) 提供の手段又は方法：パスワードをかけた文書やファイルをEメールなどの電磁的手段によって送信
(4) 提供を受ける者の組織の種類、属性：Web広告掲載会社
(5) 個人情報の取り扱いに関する契約：個人情報の取り扱いにつきましては、機密保持契約によって提供先が適切に個人情報保護を行うよう義務付けています。

3.個人情報取扱いの委託

当社は利用目的の達成に必要な範囲内でご提供いただいた個人情報の取扱いの一部または全部を外部に委託することがあります。委託する際は、個人情報を適切に取り扱っていると認められる事業者を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取り決め、適切な管理を実施させます。

4.個人情報提供の任意性

当社への個人情報の提供は任意ですが、提供いただけない場合、１．利用目的に関連した業務に支障が生じ、ご本人が不利益を蒙ることがあることを予めご承知おきください。

5.個人情報の開示等について

ご提供いただきました個人情報について、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去、第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の請求を当社お問い合せ窓口に申し出ることができます。その際、当社はご本人であることを確認したうえで、合理的な期間、法令等に定められた範囲内で対応します。
＜個人情報に関するお問い合わせ窓口＞
株式会社ガイドデント　苦情相談窓口担当
TEL：03-6276-8360（受付時間：平日 10:00～18:00）

6.個人情報保護管理者

株式会社ガイドデント　営業推進　米山 農
東京都渋谷区笹塚1丁目54番7号　TEL：03-6276-8360

7.ご本人が容易に認識できない方法により個人情報を取得する場合について

クッキー（Cookies）は、お客さまが当社のサイトに再度訪問された際、より便利に当サイトを閲覧していただくためのものであり、お客さまのプライバシーを侵害するものではなく、またお客さまのコンピューターへ悪影響を及ぼすことはありません。また当社のサイトでは個人情報を入力していただく部分にはすべてSSL（Secure Sockets Layer）のデータ暗号化システムを利用しております。さらに、サイト内における情報の保護にもファイアウォールを設置するなどの方策を採っております。ただし、インターネット通信の性格上、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

お問い合わせ窓口

個人情報保護方針に関する苦情やお問合せにつきましては下記窓口で受け付けております。

東京都渋谷区笹塚1丁目54番7号　KSビルヂング4階
株式会社ガイドデント　個人情報お問い合わせ係
電話番号：03-6276-8360／受付時間：10:00～18:00（土・日・祝日および、年末年始を除く）
Email：info@guidedent.co.jp

開示対象個人情報の請求手続きについて

当社で保有している保有個人データ（旧「開示対象個人情報」）に関して、ご本人様またはその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の請求（以下「開示等の請求」といいます）につきましては、当社所定の方法により、以下の手続きにて対応させていただきます。

1.「開示等の請求」申出先

「開示等の請求」は下記宛に必要書類を同封の上、配送記録が残る手段を利用して送付するか、必要書類をpdf化したデータを下記メールアドレスへメール送信してください。
〒151-0072 東京都渋谷区幡ヶ谷1-34-14 宝ビル3階
株式会社ガイドデント　苦情相談窓口担当
TEL：03-6276-8360 / E-mail：info@guidedent.co.jp

2.「開示等の請求」に際してご提出いただく書類

「開示等の請求」を行う場合は、申請書を印刷していただき、所定の事項を記入・押印の上、以下のいずれかを同封しご郵送いただくか、pdf化したデータをEメールに添付して送信してください。

ご本人様確認のための書類
以下の本人確認書類※1のいずれかの写しを同封してください。
① 運転免許証
② パスポート
③ マイナンバーカード（表面）
④ 在留カード、特別永住者証明書
⑤ 各種健康保険の被保険者証、各種年金手帳
⑥ その他本人確認できる公的書類
※1 写真付きのものは1点、写真付きでないものは2種類を1点ずつご提出ください

3.代理人による「開示等の請求」の場合

「開示等の請求」をする方が代理人である場合は、上記①～④のいずれかの書類に加えて、下記の書類の写しを同封してください。

法定代理人の場合

（1）親権者の場合：戸籍謄本、戸籍抄本、住民票謄本など続柄が分かる書類
（2）未成年後見人または成年後見人の場合：登記事項証明書
（3）その他法定代理権の確認ができる公的書類
・代理人本人であることを確認するための書類※2 ※2 ご本人様確認のための書類と同様

任意代理人の場合

・当社所定の委任状
・代理人本人であることを確認するための書類※3
※3ご本人様確認のための書類と同様

4.「開示等の請求」に対する回答方法

ご記入いただいたご本人様または代理人様の住所宛に書面（封書郵送）またはご本人様または代理人様のメールアドレスへのメールにてご回答申し上げます。

「開示等の請求」にともない取得した個人情報は、開示等の請求への対応に必要な範囲に限り取り扱います。 以下の場合には、「開示等の請求」にお応えできない場合があります。その場合は、その旨と理由をご通知申し上げます。

(1) ご本人様又は代理人様の本人確認ができない場合
(2) ご記入いただいた書類に不備があった場合
(3) 開示等の請求の対象が「保有個人データ」に該当しない場合
(4) ご本人様または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(5) 当社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合
(6) 法令に違反することとなる場合

ただし、以下a)～d)のいずれかに該当する場合は保有個人データには該当しません。
a）当該個人情報の存否が明らかになることによって、本人又は第三者の生命、身体又は財産に危害が及ぶおそれのあるもの
b）当該個人情報の存否が明らかになることによって、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発するおそれのあるもの
c）当該個人情報の存否が明らかになることによって、国の安全が害されるおそれ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれるおそれ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被るおそれのあるもの
d）当該個人情報の存否が明らかになることによって、犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序維持に支障が及ぶおそれのあるもの

5.「開示等の請求」の手数料およびその徴収方法

利用目的の通知、開示請求および第三者提供記録の開示の請求の場合：無料※4
※4 ただし、開示結果の受取を本人限定受取郵便の方法で希望される方は、785円分の切手を同封してください。
訂正・削除・利用停止請求の場合：無料

6.保有個人データの安全管理のために講じた措置について

当社は、取得した個人情報に対し、以下の安全管理措置を適切に実施し、個人情報を適切に取り扱い、滅失、き損、漏えい及び不正アクセス等を予防しています。(本人の知り得る状態に置くことにより 当該保有個人データの安全管理に支障を及ぼすおそれがあるものを除く。)
（a）基本方針の策定
個人情報の適切な取り扱いを確保するため、当社の個人情報保護方針を策定しています。
（b）個人情報の取り扱いに関する規程の整備
（a）で策定した個人情報保護方針に基づき、個人情報の取得、利用、提供、管理等の取り扱いを適切に実施するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、管理体制の構築、取り扱う個人情報の特定、リスクの分析、対策の実施、運用手順の整備、運用状況の確認及び改善等を実施するための規程及び関連文書を整備しています。
（c）組織的安全管理措置の実施

7.（b）で整備した規程及び関連文書に基づき、以下の対応を実施しています。

・個人情報の管理体制の整備
・個人情報の取り扱いの運用手順の整備
・漏えい等の事案に対応する体制及び手順の整備
・個人情報の取り扱いの状況を確認する手順の整備
・各種手順に従った適切な個人情報の取り扱いの実施
・個人情報の取り扱いの状況の確認、及びその結果に基づく運用手順及び安全管理措置の見直し及び改善
（d）人的安全管理措置の実施
（b）で整備した規程及び関連文書に基づき、以下の対応を実施しています。
・従業者が個人情報を適切に取り扱うための、従業者に対する必要かつ適切な監督
・個人情報を取り扱う従業者は個人情報の秘密を保持することを規定
・従業者に対する、個人情報の適切な取り扱い及び個人情報保護マネジメントシステムの実施に関する定期的な教育の実施
（e）物理的安全管理措置の実施
（b）で整備した規程及び関連文書に基づき、以下の対応を実施しています。
・個人情報の管理及び取り扱いを実施する区域での入退室管理
・個人情報を取り扱う機器、電子媒体及び書類等の、保管庫等での施錠管理
・個人情報が記録された電子媒体又は書類等を運搬する際の、データの暗号化の実施又は追跡可能な輸送サービスの利用
・個人情報が記録された機器及び電子媒体を廃棄する際の、個人情報が復元不可能な方法での廃棄
（f）技術的安全管理措置の実施
（b）で整備した規程及び関連文書に基づき、以下の対応を実施しています。
・個人情報へのアクセス又は個人情報を取り扱う情報システムの利用について、権限を持った必要最小限の・従業者に限定し、識別と認証を実施
・外部からの不正アクセスの遮断
・情報システム等におけるマルウェア等の検知と隔離
・情報システム及び機器に脆弱性が発見された際の、脆弱性の修正
・個人情報を含む通信の暗号化
（g）外的環境の把握
当社は、取得した個人情報を外国において取り扱う場合は、当該外国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、適切な安全管理措置を実施します。